Política de Reembolsos, Repeticiones y Cancelaciones

Estudios Prenatal CODE y niLOSS CODE

Alcance y propósito

Esta política aplica a los estudios Prenatal CODE y niLOSS CODE realizados por Biocódices SA. Su objetivo es informar de manera clara las condiciones bajo las cuales corresponde una repetición del estudio, el ofrecimiento de estudios alternativos o un reembolso, según el momento y las circunstancias en que se presenten.

Antes de realizar el estudio, usted firmó un Consentimiento Informado (CI) en el que se detallan las características del método, sus limitaciones técnicas y los posibles tipos de resultado.

Resumen de situaciones Situación	¿Qué corresponde?
Pérdida gestacional dentro de las 72 hs hábiles de recibida la muestra en el laboratorio — opta por niLOSS CODE	Se realiza el estudio niLOSS CODE con la misma muestra, sin costo adicional. Deberá firmar un nuevo CI.
Pérdida gestacional dentro de las 72 hs hábiles de recibida la muestra en el laboratorio — no opta por niLOSS CODE	Corresponde reembolso parcial. Se requiere informe médico y/o ecográfico que confirme la pérdida gestacional.
Pérdida gestacional pasadas las 72 hs hábiles de recibida la muestra en el laboratorio	No corresponde reembolso. Se elaborará un informe con los resultados disponibles hasta ese momento.
Resultado no informativo en Prenatal CODE (primera muestra)	Repetición del estudio sin costo adicional. El análisis de la nueva muestra demora entre 7 y 10 días hábiles desde su recepción en el laboratorio.
Resultado no informativo en Prenatal CODE (repetición)	Reembolso parcial, o una tercera repetición sin posibilidad de reembolso futuro.
Resultado no informativo en niLOSS CODE	No corresponde reembolso ni repetición. Es parte de los posibles resultados del estudio, contemplado en el CI.

 

¿Cómo solicitar un reembolso?

Si su situación corresponde a un reembolso según esta política, comuníquese con Biocódices a la brevedad. El proceso es el siguiente:

• Presentar informe médico y/o ecográfico que confirme la pérdida gestacional, según corresponda.

• Biocódices validará la documentación en un plazo de hasta 10 días hábiles.

• El reembolso es parcial: se descontarán los gastos administrativos incurridos en el procesamiento del estudio.

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra (tarjeta, transferencia o efectivo).

• En el caso de pagos con tarjeta, el plazo de acreditación final podrá depender de los tiempos establecidos por su entidad bancaria.

Situaciones no previstas

En caso de que su situación no esté descripta en esta política, Biocódices evaluará el caso de manera individual y determinará si corresponde o no un reembolso. Dicha decisión quedará a criterio exclusivo de Biocódices.

Consultas

Ante cualquier duda sobre su estudio o sobre esta política, puede comunicarse con el equipo de Biocódices. (pacientes@biocodices.com)